随着完美日记的上市，美妆行业对于“私域”的关注达到了前所未有的高度，建立并精细化运营私域流量池也成为争夺市场的必修课。

西南地区知名的化妆品本土企业金甲虫是一家成立了25年的化妆品集合店，以微信公众号为主要宣传平台，用接地气创意小视频和UGC模式（用户生成内容），结合智慧门店、小程序商城和企业微信的运营，建立私域运营核心壁垒。目前金甲虫拥有粉丝280W+，1年时间内，小程序销量增长280%，实现美妆集合店领域弯道超车。

美妆“另类”出圈

深耕品牌软实力

“金甲虫首先是一个品牌，其次才是一个渠道。”金甲虫创始人刘船高认为，一家化妆品店必须要打造门店的品牌力，将品牌形象深耕于用户的消费理念里。

基于此，金甲虫开始坚持品牌化运营和软硬实力投入，在疫情期间线下化妆品连锁营收惨淡的情况下，金甲虫有7个月实现了同比增长，甚至有3个月实现了双位数增长。

不走寻常路，制造惊喜的“另类”品牌

提到美妆集合店，想到的肯定是各种口红、眼影等堆砌起来的视觉冲击，尽显五光十色、高端洋气。但是作为西南地区知名的化妆品本土企业，金甲虫却比肩“服饰界的优衣库”，勇当美妆“另类”。

例如双十一大促期间，金甲虫就以一套《武林秘籍》“出招”，用清奇别致的画风承诺消费者金甲虫产品免费使用、保正品、售后无忧和即时在线，为消费者带来美丽不贵、品质有保障的竭诚服务。

选品攻占用户心智，精细打磨自有品牌

别具一格的品牌画风确实能给消费者留有印象，但想要占领用户心智，差异化的产品力才是核心。

除了和欧美等大牌美妆品牌合作，金甲虫从2003年就开始打造自有品牌，2008年来逐步建立起高丽谷、不老泉、三禾美诗、嫒泉、城市日记等组成的多品牌矩阵，并用了十年时间，把店里的自有品牌销售占比做到超过55%，同时把行业里面传统的10倍的加价倍率降到3倍。保质保量的基础上也为广大消费者带来了高性价比的产品。

同时在2017年、2019年，金甲虫根据自身品牌的产品“大牌品质，大众价格”的定位，分别邀请“国民贤妻”刘涛、“国民闺女”关晓彤为门店代言，进一步扩张单品牌影响力，成为第一家有明星背书的传统化妆品集合店。

全触点布局私域

UGC内容种草提升粘性

“没有线下近距离的消费者接触谈不上是真正的品牌，而缺少有效触达用户的手段和互动机制也无法带来新增量。”线下门店和线上渠道对于品牌建设之路来说同样重要。而如何让线上线下互通有无，对消费者的需求形成最快的反应机制，是美妆集合店未来的发展方向。

在此背景下，金甲虫借助微盟智慧零售解决方案，拓展全渠道引流获客，让门店、导购和用户在线化，并快速建立自己的私域流量。

以公众号内容营销为核心，建立用户漏斗

公众号一直是金甲虫的主力线上赛道，10人的微信团队在不到4年的时间里为品牌积累了280W+真实粉丝，为私域渠道的建立奠定了用户流量基础。对于公众号的运营，金甲虫将重点分为两大类：

一类是内容种草。基于粉丝用户画像和用户需求，金甲虫将公众号内容分为福利秒杀、产品种草和美妆课堂三种进行内容推送，分类精准种草目标人群。推文也是通过搞笑幽默、可爱风趣的创意内容，将产品卖点进行拆解，通俗易懂的同时也增加了用户互动。

另一类是渠道引流。以公众号为流量漏斗，将用户引流至社群和小程序商城进行销售转化。除了每篇文章内部嵌入商城购买链接之外，首次关注公众号的用户可以扫码进入福利社群，参与特价商品或者现金券秒杀活动，同时也可以点击小程序商城链接进行商品选购。

视频号创意引流，趣味互动强化用户粘性

视频号是微信第二大内容运营阵地。金甲虫的视频号为了展现产品的差异化特征，以搞怪、爆笑风格，发布#武功秘籍、#帅和油田不可兼得、#偷化妆品的贼等热梗话题，创意十足的同时凸显产品优势。

另外，金甲虫每周三都会在视频号进行好物同款免费送活动，用户可通过在视频下方留言点赞参与活动。置顶留言设置了公众号跳转链接，用户可以点击进入公众号查看商品详情介绍。活动依据点赞数排名筛取，获取福利的小伙伴可以添加虫虫妹微信登记领取，同时还可以加入福利社群参与更多活动。

企业微信做流量承接，实现用户高频触达

金甲虫以“虫虫妹”作为品牌个人IP，利用企业微信承接从公众号、视频号、门店等渠道的用户，同时把社群日常运营内容分为免费新品试用、节日促销活动、美妆干货技巧、专业彩妆师答疑解惑等板块，为目标客户提供价值的同时实现高频用户触达，提高老客复购率。

此外金甲虫依靠导购“虫虫妹”的力量，在定期输送美妆知识建立用户粘性的情况下，在群内分发大额优惠券、中奖大转盘游戏、限时红包雨、直播预告等活动，引导客户进入线上小程序商城，实现私域流量的转化。

UGC模式鼓励用户晒单，营造全民跟风热潮

金甲虫认为“用户是最好的内容生产者”，不管是在公众号还是小程序商城的内容社区“好物圈”模块，金甲虫都鼓励粉丝以晒单的形式分享使用体验。优质的用户内容还会以积分或者现金的形式返给消费者，从而激励更多用户投稿，形成品牌口碑，带动分享促购热潮。

深化私域用户价值

“4免服务”带动终端销售

私域运营的终极目的是将流量沉淀到小程序商城后能够带来更多的转化和复购。所以除了社群、公众号的粉丝之外，金甲虫也非常重视小程序商城的会员营销。

对于活动引流过来的新粉，金甲虫会通过收藏、满减优惠券引导用户下单；而对于商城的老会员，金甲虫则是利用会员积分换购、福利日大放送等形式刺激用户再购买。

同时，小程序商城还设置了附近门店自提服务，到店领取的会员用户可以享受门店4免服务（免费化妆、免费修眉、免费敷面膜、免费使用）鼓励消费者到门店体验。门店导购可以在服务客户的同时推荐适合用户的产品，从而带动二次销售。

另外，为了进一步赋能终端导购，做好私域运营和智慧零售，金甲虫还推出了完善销售团队赛马机制、增加团队培训投入等一系列措施。

在培训上，金甲虫也规划了面向不同阶层的课程。比如在对于片区经理的课程设置上，蓝姆迦采取3-4天的封闭式培训，针对某一个课题进行系统全面地教育。据刘船高介绍：“类似「如何使用化妆棉」这种课题，与一线BA及消费者关系密切，都在蓝姆迦课程体系之中”。

金甲虫表示，任何时候都应该保持不进则退的危机感，因为这是一个属于智慧零售大发展的时代。美妆进攻私域是大势所趋，同时也是流量收割到用户运营的思维转变。未来金甲虫将多渠道开展私域营销，以更加有趣、有料的内容继续深耕美妆领域。