2024年，正值国货美妆植物医生DR PLANT创立的第三十个年头。从1994年走到今天，这家企业创造了很多个第一：第一家与联合国开发计划署（UNDP）签署战略合作的中国美妆企业；第一家将门店开到日本的中国单品牌店美妆企业；中国第一家冲击IPO的单品牌店美妆企业。

植物医生用时间锤炼出了“穿越周期”的韧性和生命力。公开数据显示，数十年来植物医生都保持着可观的业绩增长，2023年其品牌终端零售总额已超过40亿，在美妆单品牌店企业中位居第一。这一成绩，就算立于国内上市美妆企业中，也能处于第一梯队位置。

历久何以弥新？从植物医生与微盟在数字化渠道建设及私域开拓中的合作，或可管中窥豹。

植物医生与微盟合作布局私域，开始于2021年。这是一个让人记忆深刻的年份，在黑天鹅事件影响下，大量零售企业，尤其是美妆企业从这一年开始全力推进私域布局。但在植物医生微商城运营经理张艳肖看来，疫情只能算作是一个催化因素。

从美妆行业的视角来看，中国的市场渠道一直在飞速变化和发展。在过去近20年时间里，美妆品牌们历经了从传统线下CS（化妆品集合店）到百货渠道，从线上淘系货架电商到兴趣电商的一系列渠道边界的拓展。每当原有渠道开始拥挤时，新的造浪者开发新流量池，逐浪者涌入推高流量成本，如此循环往复。

对于拥有30年历史的植物医生来说，拥抱市场环境的变化是常青的利器，但同时也会沉积线上多公域平台与线下多门店销售并存，客户分散且体量大的难题。植物医生在发展的过程中已经逐渐意识到需要对客户资产做统一沉淀，一种可持续的、能更直接地触达和感知用户的、降低获客和维系老客户成本的路径亟待挖掘。

由此，植物医生与微盟合作探索私域，正是水到渠成。对植物医生而言，微盟是类似于私域“引路人”一般的存在。“最开始的时候，做私域对我们是一个比较新且很有挑战的事情，当时私域的人才也特别匮乏，所以我们先是采用了微盟代运营的团队，用三个月时间帮助搭建出基础的模型，然后我们再逐步去上手。”张艳肖表示。

如今，借助微盟SaaS工具“微商城”和“企微助手”，植物医生的私域团队早已形成一套标准化的SOP，如用户添加后的欢迎语、定期回访机制，以及社群内的周期性活动策划等等。通过这一套务实且有效的规范动作，植物医生私域团队能以3人小组撬动300w+的营收，平均人效每年100+w。