为切实解决快消企业在数字化转型中的营销问题,快速找到市场发展新的增长点,12月3日-4日,“2021中国快消品营销数字化开年大课”以“方法、工具、实践”为主题,旨在为快消企业提供创新的营销思路,探索第二增长引擎。

微盟集团零售中心运营专家钱华与会期间表示,在私域流量成为企业弯道超车核心竞争力的背景下,微盟通过精细化管理运营私域流量,构建获客、互动、转化、留存、裂变的营销闭环,围绕客户全生命周期形成一套完整的解决方案。

【微盟集团零售中心运营专家钱华】

随着数字化基础设施的完善,企业营销数字化已经超越了纯粹的To B和To C,而是线上线下一体化,以数字化手段改造整个营销系统。作为涵盖企业营销数字化的四大系统,研发数字化、传播数字化、渠道数字化、管理数字化构成了企业数字化“新基建”,从中衍生出的“用户画像、策略推进、销售延伸、数据获取、私域运营”等均对数字化转型起着至关重要的作用。不难看出,经历过线下流量几乎为零的特殊时期后,零售企业对私域运营重要性的感知格外强烈。

对此,钱华在《从获客到转化,私域运营如何助力零售品牌构建营销闭环》的主题演讲中阐述了相似观点。他认为,真正的私域流量不需要依附于平台,而是独立存在,其核心是用户关系。微盟所提供的消费者分析能力以及数据标签能力,用数字化手段对用户进行可视化、数据化处理,帮助企业快速地为每一个消费者做精准画像,从而做到点对点精准化营销,将用户价值最大化。“如果说公域流量代表的是流量的消费思维,那么私域流量代表的就是流量的运营思维,而用户连接、自主运营、用户数据,便是私域流量的核心价值。”钱华表示。

在构建和运营私域流量方面,钱华给出的建议是:系统基建和精细化管理“两手抓”。首先,搭建商城快速“上云”,打造从进店、选品、下单、支付、收货到分享的交易闭环,帮助商家实现会员通、订单通、库存通、促销通的“全面通”体系。并通过流量布点,形成线上触点、线下触点、社交触点、商业触点的全渠道触点。精细化管理运营私域流量,则可以构建获客、互动、转化、留存、裂变的全商业链路闭环,延长客户全生命周期。

无处不在的数字触点,如果没有标准和体系护航,便会让零售企业的数字化运营走向“无人区”,失去对市场布局的抓手。微盟自布局智慧零售业务以来,以产品和服务形成企业全链路数字化转型的方法论,布局SaaS产品和精准营销能力,助力企业向数字化转型。钱华表示,微盟智慧零售解决方案的营销、运营能力正在持续不断迭代,微盟将继续强化系统能力、结合运营指导和数字化转型方法论等,赋能更多零售企业实现私域业态的长效增长。