新零售、消费升级、二胎政策将“宝贝经济”推向了新风口！根据易观智库《中国互联网母婴市场年度综合分析2017》数据显示，2018年亲子产业的市场规模将有望突破3万亿元。在消费升级的大经济趋势下，今天的80、90后父母们不吝啬于花更多的钱投资在孩子身上，这对于传统的亲子产业来说无疑提出了更高的要求，既要求他们升级做出改变以适应新的消费观，同时消费升级也给整个亲子行业带来了新的机遇。

品牌背书

北京怡星儿童文化发展有限公司（怡星儿童），是北京居然之家投资控股集团旗下全资子公司，公司整合国内外优质儿童产业资源，深入洞悉中国儿童市场及家长的需求，为0至14岁儿童的成长阶段提供独一无二的寓教于乐互动空间。“怡星儿童”打造全方位儿童成长生态平台，囊括数字新媒体、动漫、影视、游戏、文化创意、文化服务、周边开发等儿童上下游产业，形成以北京为中心，辐射全国并向海外延伸的儿童文化产业发展格局。当前，“怡星儿童”创建“怡星-童乐汇”核心品牌，独家打造童品优选超市。韩国PORORO儿童主题乐园等品牌的全国居然之家场馆内经营权已授予“怡星儿童”，逐渐开启居然之家儿童产业发展的新篇章。

Hello～我是Pororo

卡通人物Pororo是韩国的国宝级卡通形象，其可爱调皮的造型风靡全球多个国家，在韩国更被称为“小朋友们的总统”。PORORO（啵乐乐）主题乐园占地2500平方米，包含国际一流水准的人工造景、时尚新颖的游戏及互动项目，以及与动画故事融为一体的表演及活动，可以为小朋友们带来前所未有的、身临其境般的童话体验。

“新零售”概念让线上线下结合的宝贝经济释放出更大的魅力，“怡星儿童”首个打造的“啵乐乐主题乐园”正是对亲子O2O的实践体验。公司总经理郝立冬表示，随着人工智能、大数据等新技术的运用愈发普及，亲子业务的消费也将走向智慧型消费。“啵乐乐”在下半年的市场战略重点之一就是将线上线下有效结合，全方位满足亲子需求。营销部经理曹子豪说：“啵乐乐与微盟于今年8月正式达成合作，我们目前在大众点评上只售卖一个产品套餐，其他全部的活动和营销都沉淀在微信端。通过微盟客来店，我们在小程序上建立了自有门店，在线设置购票预约、周期计次、领卡优惠、精彩视频、商品购买等功能入口；在公众号上，我们通过积分商城、有奖调研、智能游戏、在线微店等入口，不断盘活粉丝会员，强化服务质量和消费复购。三个月累计增粉17300+，会员转化10122人，复购率达到65%！

亲子O2O成逐鹿点，

小程序让“啵乐乐”乐此不彼

拥有微信提供的10亿用户巨型流量场，并具有极强的线下场景服务能力，对于以往只专注于线下的亲子主题乐园来说，小程序无疑是其布局“新零售”发展的最佳转型路径，而“啵乐乐”品牌的主要受众用户又恰好是目前对移动互联网接受度最高的群体，对移动端应用的依赖度较高。“啵乐乐”开通小程序后，向用户在线展示最新的套餐产品优惠活动，套餐分为常规套餐和周期/计次套餐，用优惠价引导用户产生购买冲动。同时，用户在小程序上一键开卡即可不定期领取优惠。双十一在即，“啵乐乐”针对新会员，推出“组合券大礼包”活动，凡于2018年10月20日至11月11日期间领卡用户，即可获赠320元组合券，内含一张240元体验券（前提：购买任意周期/计次卡即可加赠此券）及一张80元无门槛券，到店出示核销即可使用，提高用户体验和到店转化率的同时也提升了乐园的运营效率。

除了各种功能入口及品牌文字介绍，“啵乐乐”还在小程序中穿插视频播放，将乐园活动、设施项目、舞台表演等精彩视频不定期上传，在小程序里为品牌打起了“活广告”。此外，用户还可一键加购十分抢手的Pororo家族正版玩偶挂件，共7种卡通造型公仔任意选择，预订下单即可到店领取或快递寄送，此类增值服务不仅增加了品牌周边衍生品的销售渠道，同时又能促进用户到店转化。

基于微信“附近的小程序”入口，用户通过该入口能够轻松看到5公里内的“啵乐乐”门店，省去了品牌的地推成本。更重要的是，借力小程序的引流，“啵乐乐”能够精准的将潜在顾客转化沉淀至公众号，对其开展多维度的营销活动，从而建立完善的会员CRM体系。“啵乐乐”会员卡等级及晋级标准共有四种：

✔普通会员卡：在小程序办理的初始等级会员卡，积分总值介于1分-1000分，无有效期限；

✔会员金卡：积分总值介于1001分-2000分即可升级为金卡会员，权益有效期为5年；

✔会员铂金卡：积分总值介于2001分-5000分即可升级为铂金卡会员，权益有效期为5年；

✔会员钻石卡：积分总值达到5000分以上，即可升级为钻石卡会员，权益有效期为5年。

消费1元得1积分，会员根据不同等级享受不同权益，如：礼品兑换、派对活动、生日奖励、优先预约、购票办卡折扣、VIP专属通道等等。

H5营销“花式吊打”，主题游戏花样百出

其实引流并没有商户老板们想象得那么难，难在是否找准方式、落地实践、总结经验。“怡星儿童”总经理郝立冬说：“啵乐乐虽与微盟合作不久，但合作后的每个月份都会积极开展线上活动，甚至是多个活动，利用人气逐渐高涨的公众号，嫁接多种营销玩法，让粉丝实现转化，让更多会员实现裂变。”品牌的花式“赢”销怎么做？让猫爷来例举一二：

谁说双十一是电商专利？“啵乐乐”也来送福利

营销玩法：大转盘“转”出了Lucky，也“赚”到了Money

营销亮点：为庆双十一，“啵乐乐”于公众号3×5菜单中发起“有奖大转盘”活动，设置品牌主题乐园全天体验券、2小时体验券、周期/计次卡7折资格券、童品优选代金券四种奖励。活动的参与门槛低但中奖几率高，因为粉丝只需关注公众号即可参与，每人每天可有3次抽奖机会，而时间是从2018年10月20日开始至11月11日结束。包括“谢谢参与”在内的五种抽奖结果，品牌对此设置了不同的中奖率，概率较高的是2小时体验券和代金券，且活动主页可随时分享，给予更多粉丝到店体验的机会。有意思的是，8月至今，“啵乐乐”已在线上发起四波“大转盘”活动，因参与方式简单粗暴，深得粉丝喜爱。

营销效果：（截止10月30日为期十天）访问次数：4760，参与人数：2106，新增粉丝：1800+

这是一份万圣节Party邀请函

营销玩法：线上线下组合拳，戳我领取大礼包

营销亮点：又到了Halloween，孩子们最喜欢拎着南瓜灯的提篓挨家挨户讨糖，说着“trick or treat”。“啵乐乐”将这种习俗搬到乐园里，规定：万圣节前夕，凡在园区内寻找到“啵乐乐”和“露比”人偶的小朋友，就能获赠美味糖果。不仅如此，“啵乐乐”还安排了包括剧场表演、奇幻魔术、变装Party、宝藏探寻在内的丰富活动，增强线下体验。线上，品牌于一周前造势宣传，在文案中设置小程序超链接，并规定：于2018年10月20日-11月11日期间，凡小程序注册会员即送80元门票抵扣券及办卡“喜加一”体验券；凡注册会员即送专属大礼包（内含：1张50元门店代金券+1张8.5折衍生品折扣券+8折餐厅折扣券+童品优选代金券），十分吸睛。

营销效果：（截止10月30日为期十天）新增粉丝：1800+，会员转化：1065

金九乐翻天，银十嗨不停

营销玩法：中秋国庆庆双节，刮卡刮出好礼来

营销亮点：中秋到了，十一还会远吗？“啵乐乐”双节同庆，规定在活动时间内，乐园现场消费满50元的顾客即可在VIP教室参与砸金蛋活动，“iPhone XS、Apple Watch、价值500元乐高玩具、价值330元米奇书包”等丰厚大奖任你砸！同时，9月22日-10月14日活动期间，用户参与“啵乐乐”线上刮刮卡活动，还能赢取“乐园全天体验券、周期/计次卡7折券、童品优选现金券”等奖品。此外，凡活动期间进入乐园的顾客即可免费参与线上大转盘抽奖。品牌设置100%中奖率，免费向到店的大小伙伴们赠送定制款水晶包、Hello Kitty洗发沐浴露、宝贝奶瓶刷套装等精美礼品，通过智能的营销方式和优惠礼遇，提高顾客到店体验。

营销效果：浏览次数：11159，参与人数：4287，新增粉丝：4000+

积分、点评两不误，服务升级有理有据

“啵乐乐”为了提升顾客体验，在公众号菜单栏里设置“有奖调研”入口，了解顾客对于乐园的总体评价、是否是初次“驾到”的新客、通过哪种渠道来到乐园，以及顾客对设施、美食、服务、卫生的种种评分。顾客成功提交点评，即可获赠“50元优惠券”，可同步存入“我的优惠券”中，到店即可进行核销抵扣。通过“点评有礼”线上集结反馈意见，“啵乐乐”零距离接触顾客，定期总结调研结果，有效提升服务质量，做到“知己知彼，百战不殆”。与此同时，“啵乐乐”线上开启“积分商城”兑换公司旗下“童品优选”的相关产品，充分发挥积分的杠杆作用，提高会员转化和黏性。