泛家居作为一个传统产业，重线下、重体验。其高价、低频的行业属性使得企业在数字化转型过程中迫切需要找到突破口。

7月20号，微盟家装建材行业全链路增长私董会圆满落地，微盟集团执行董事智慧商业事业群总裁方桐舒、立邦运营本部兼电商本部副总裁侯俊峰、腾讯智慧零售行业生态总监叶剑、微盟集团智慧商业事业群电商大客负责人周梦梦，以及华帝、箭牌、房屋医生、大金空调等品牌代表共同参会，探讨家装建材行业如何私域布局、进击数字化，实现全链路智慧经营新增长。

以下为各位演讲嘉宾观点呈现：

微盟集团执行董事、智慧商业事业群总裁方桐舒  ：

• 数字化需要系统部署。零售企业的数字化转型，已经从趋势成为了常态。越来越多的线下零售企业在数字化转型之路上意识到，企业数字化绝不是传统的IT改造，更关键是如何通过数字化，为业务带来价值和增量。在家装企业数字化的进程中，需要制定数字化战略，涉及到生产、终端、营销获客、运营等多个环节 ，并组建团队操盘，引进数字化服务商，联手实现数字化平台搭建，实现价值激活与数字化的落地。

• 数字化需要组织协同。接下来，数字化不仅仅对品牌商产生影响，尤其是经销商、加盟商等都会享受到数字化所带来的红利。数字化之于加盟商，将能帮助他们提升场景体验、提升客户需求的响应效率、精细化管理客户的日常服务等，只有经销商加入到数字化，品牌才能更好的实现转型升级。

• 数字化需要基建加码。为了更好的与零售企业携手同行，微盟不断的整合内外部的技术、生态、资源来助力各行各业的发展。首先聚焦垂直行业板块，深耕解决方案，让我们的能力更加的贴合实际转型的需求，其次，整合上下游资源，撮合企业间的异业合作等，同时，还通过区域运营服务中心为企业提供更及时、更落地的指导和服务，帮助零售企业朝着智能化、个性化、高效快捷的方向再度升级。

立邦运营本部兼电商本部副总裁侯俊峰 ：

• 近几年涂料市场面临着市场环境变化、目标客群重构等方面的种种挑战。诸如新冠疫情、建材市场拆迁、90后成为家装主力人群等，对涂料企业来说，都是不小的阵痛。作为涂料行业的佼佼者，立邦顺时而动，抓住数字化转型机遇，构筑以同城购、智慧商城、短视频、涂装俱乐部等经营业态的数字化经营矩阵，同时以实体门店为基石，通过零售的数智化转型打造品牌的新增长曲线。

• 立邦依托智慧商城实现线上线下资源打通共生。首先是构建围绕用户精细化运营为核心的涂装俱乐部；其次依托企业微信实现多渠道引流、制造好感、激发社交裂变、互动促成购买、深度客户忠诚五步运营，打造品牌“私域增长水轮”，储蓄用户终身价值。在智慧门店经营+私域用户储蓄的合力推动下，2021年半年立邦官方智慧商城GMV就将近为2020年的2倍。

腾讯智慧零售行业生态总监叶剑 ：

• 2020年中国家居行业线上渠道渗透率较低，后受疫情、消费习惯改变等影响，企业数字化进入快速发展阶段，各大家居企业纷纷通过直播电商、设计生产等方式尝试转型，数字化成为家装企业获取增量的不二选择。

• 对于泛家居行业的数字化开展，我们认为组织力、运营力、商品力以及产品力四力增长模型同样适用。组织力意味着在构建私域业态这项CEO工程的推进过程中，企业需要有专门的组织来确保线上线下一体化和跨部门协同、合理激励相关业务方并设立目标；运营力指建设小程序私域公域运营能力，提高流量和转化效率，让每一个用户触点都能真正发挥作用；商品力是在小程序上通过独特的商品、价格、特性等培养用户购物心智；产品力则是在技术方面支持小程序业务增长和用户体验的需求。同时结合丰富流量矩阵，坚实产品工具，服务商生态等，全面建设助力企业的增长发展。

微盟集团智慧商业事业群电商大客负责人周梦梦 ：

• 过去五年家装企业营销投入的成本持续攀高，整个经营利润率却在不断地下降。一方面，家装行业产品、服务、流程冗长，服务商参差不齐、行业标准缺失等都阻碍行业进一步发展；另一方面，由于行业的不透明性，消费者信任缺失问题仍是困扰家装企业的棘手难题。

• 家装行业作为非标、低频、重服务的行业，对于拉新的需求与日俱增。而传统家装对于流量的获取主要依赖于线下实体门店，成本高、客流少、转化无追踪。在渠道和流量分化趋势下，数字化为家装企业带来更多流量转化可能。

• 面对新客户、新消费连接和新消费场景，数字化对于企业而言已经成为我们想要持续增长的重要关键点。微盟将围绕：数字化营销、数字化系统、数字化运营三个方面，全链路地思考从流量到销量、从公域到私域如何去帮助企业做生意的增量，提升销售增长。

• 零售企业实现数字化长效增长，应当具备四大能力：一是内部同频，至上而下高层驱动零售数字化转型；二是全域打通、流量聚合；三是管理机制/方法论驱动业绩增长；四是激励机制制定+终端门店赋能与过程跟踪。

企业数字化转型不能只争一朝一夕，它是一个持续奔跑的过程。微盟作为数字化转型的最佳合作伙伴，未来将持续探索更多的创新模式和玩法，帮助企业推进全链路数字化升级，助力品牌构建可持续增长动能。