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最近，创业公司“智能挪车助手”的负责人唐先生感觉压力少了很多，因为此前被用户严重“吐槽”的小程序物流发货问题终于得到了改善。

另一家知名护肤品牌科颜氏Kiehl's的小程序团队也感到，优化了物流问题后，产品的用户反馈好了很多。

他们所说的物流问题，实际上是业务发展大了后，自身小程序商品的物流配货能力跟不上的问题。

如今，这个问题已经不再是烦恼。微信最新推出的“物流助手”接口，帮助他们把这个“致命”问题给解决了。

物流问题虽小

影响却大

虽然物流只是业务的其中一环，但却对小程序的用户体验和业务增长有着“致命”影响。

拿科颜氏Kiehl's来说，一旦物流信息缺乏，可能因为体验问题直接导致用户的流失。

“智能挪车助手”以“挪车码”寄送为业务之一，随着交易的大幅增长，不成熟的物流系统开始“拖累”业务，经常出现漏发、错发的情况，无奈之下团队甚至以“春节物流停运”借口暂停了商品销售，一度导致业务停滞。

以往，他们要么选择自行开发物流系统，这就会面临人力不够、经验不足的问题，还需要逐一和多家物流企业做对接，工作量繁琐；要么选择使用第三方物流助手，但用户无法在微信里接收物流信息。

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近期，微信正式上线的物流助手接口能力，可以免费帮助有物流需求的开发者，快速高效对接多家物流公司，并通过微信服务通知接收实时物流状态，进行物流的全流程跟踪，让商家“更省事儿”。

这个能力，现在全行业的小程序都能用。

最快半天搞定接口

让物流为业务“助攻”

我们来看看微信物流助手所需成本和开发时间：

适合群体：只要涉及商品发货、收货等流程的商家，都建议使用；

所需成本：零成本；

开发时间：平均1周即可调通接口，最快半天；

对接物流企业：接口已支持业内主流物流企业；

附加收益：开发者和用户都可以获取该单的物流状态，用户点击物流信息后可回访小程序查看该订单，小程序的用户回流和留存也有了保障。

对于商家而言，微信物流助手担当了“配货能力”和“用户回流”甚至是一定量的“物流客服”功能，也减少了数十倍的接口调通工作量。对于用户来说，看到自己的小程序商品物流信息明明白白的，既安心又舒心。而物流企业方面，也可以一次性对接小程序全平台的商家，一劳永逸。
科颜氏Kiehl's和智能挪车助手就抢“鲜”调通了接口，业务也随之出现了明显的好转。

科颜氏Kiehl's的小程序团队表示——

“平时大多数人都有查看微信的习惯，在打开微信的时候就可以顺便看看包裹到哪了，服务体验大大提升。而且对于我们来说也节省了不少开发和客服的成本，用户的回访率也提高了。”

智能挪车助手的团队表示，春节假期结束后，研发团队仅用一名开发对“物流助手”进行项目对接，3天就完成开发，并通过测试——

“团队一致认为微信物流助手是最佳解决方案：开发难度小、物流公司对接丰富、配套后台打单系统操作简单、用户体验友好。”

就这样，“智能挪车助手”二次上线后，发货打单也省去了至少2-3个人力资源，最终效果超出了团队的预期。

接入小贴士

除了小故事，我们还送上贴心的接入小贴士：

登录小程序管理后台，点击左侧「物流助手」-「开通」，开通微信物流助手。绑定已与你有合作的物流公司帐号，点击「查看接口文档」，按照本文档完成接口开发。开发完毕后进行测试，下单时调用物流助手API即可。

目前，主流快递公司均已接入微信物流助手，后续还将接入京东快递、申通等更多快递公司和更多同城配送运力公司，以及支持公众号、H5的订单。

“你只需要把小程序做好，剩下的事情交给我们”，我们已经在行动了！

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